Oieee, migx! A política de troca e devoluçôes abaixo está de acordo com o código de defesa do consumidor na garantia da possibilidade de desistência da compra em um prazo de até 7 (sete dias) a serem contados a partir do recebimento da compra. ❤
Você pode solicitar a troca/devolução de algum produto entrando em contato com a gente pelo Whatsapp ou e-mail (disponíveis aqui no nosso site) O item para troca não deve conter marcas de uso e precisam estar com a embalagem intacta e não violada ou aberta, ok? Qualquer dúvida é só falar com a gente. ❤
Migx, o seu produto pode ser trocado se houver algum dano ou se apresentar algum defeito de fábrica.
Nesses casos, devolvemos o valor do seu pedido assim que o pacotinho voltar para a loja! Como trabalhamos com terceiros (motoboy, correios, transportadoras..) o valor do frete é para eles então não é devolvido, tá bom?
Caso ocorra algum problema com o seu pacote durante a entrega e por algum motivo ele voltar para a loja, cobramos o valor do frete para o reenvio! Mas, se caso você não quiser o reenvio, devolvemos o valor do pedido sem contar o frete, ok?
Pedido devolvido pelos Correios ou motoboy:
CORREIOS: Caso seu pedido seja devolvido pelos motivos de endereço incorreto/destinatário ausente/destinatário desconhecido no local, o frete será cobrado novamente para a realização de um novo envio.
MOTOBOY: Caso a entrega seja confirmada por parte da cliente e, ao chegar no local o motoboy não obtenha retorno, será cobrada uma nova taxa de entrega para uma segunda tentativa.
PS: ao comprar na Loja Victoria Beauty, você aceita e está ciente das nossa politica de trocas, devolução e frete.
