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Oieee, migx! A política de troca e devoluçôes abaixo está de acordo com o código de defesa do consumidor na garantia da possibilidade de desistência da compra em um prazo de até 7 (sete dias) a serem contados a partir do recebimento da compra. ❤
Você pode solicitar a troca/devolução de algum produto entrando em contato com a gente pelo Whatsapp ou e-mail (disponíveis aqui no nosso site) O item para troca não deve conter marcas de uso e precisam estar com a embalagem intacta e não violada ou aberta, ok? Qualquer dúvida é só falar com a gente. ❤
Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento físico (como em lojas online) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
• O cliente deve entrar em contato dentro desse prazo para solicitar a devolução.
• Após a devolução e análise do produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis.Nesses casos, devolvemos o valor do seu pedido assim que o pacotinho voltar para a loja!
Certifique-se de que o endereço está correto no momento da compra. Se o pedido não for retirado nos Correios dentro do prazo estipulado, ou se a transportadora fizer três tentativas de entrega sem sucesso, ele será devolvido para nós.
• Se isso ocorrer por erro no endereço ou ausência do cliente, um novo frete será cobrado para reenvio.
MOTOBOY: Caso a entrega seja confirmada por parte da cliente e, ao chegar no local o motoboy não obtenha retorno, será cobrada uma nova taxa de entrega para uma segunda tentativa.
Se o seu produto chegou danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para avaliarmos o caso.
• Se houver estoque disponível, reenviaremos um novo produto para você.
• Se o produto estiver indisponível, oferecemos as seguintes opções:
• Voucher no valor do produto para uma nova compra.
• Reembolso integral do valor pago pelo item danificado.
É importante que o cliente entre em contato assim que notar o problema e envie fotos ou vídeos para facilitar a resolução.
Caso tenha recebido um produto diferente do que comprou ou deseje trocar por outro motivo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Se o erro for da Loja Victoria Beauty, nós arcamos com todos os custos da troca.
• Caso seja uma troca por preferência do cliente, o custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
PS: ao comprar na Loja Victoria Beauty, você aceita e está ciente das nossa politica de trocas, devolução e frete.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com sua troca ou devolução, entre em contato conosco! Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você.
XOXO, Equipe Loja Victoria Beauty
